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業者の方からTELもらったが、今日12時の予約なんて聞いてない、今聞いたと言われたんですが。

もうそちらを信用できないのでキャンセルします。

事実確認

お客様に連絡が遅れたうえ不愉快な思いをさせてしまって大変っご迷惑をおかけしました。

見積担当の私が直接連絡すれば良かったのですが、体調不良の為スタッフに指示していたのですが現場が長引いて連絡が遅れてしまいました。

スタッフの伝え方も悪かったのだと思います。

弊社は片付け110番の加盟店であり依頼を受けた私どもの責任ですと説明しました。

お客様に謝罪しご理解いただいたので昨日見積し、再度見積もりしてからの回収になりました。

今後、このような連係ミス、言葉遣い、お客様に接する態度など細心の注意をもって対応します。

沖縄片付け110番からのコメント

この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

スタッフの案件の把握不足と、言葉遣いの配慮不足から、このようなご意見に至ったと感じております。

どのスタッフであってもお客様へのご連絡は最良のご案内ができることはマストであると考えます。

貴重なご意見を十分に生かし、今後の品質向上に努めて参ります。